Eurocaja Rural ha presentado esta ma帽ana en un acto abierto a los medios de comunicaci贸n su nueva campa帽a institucional, denominada ‘Celos’, iniciativa donde refuerza su forma de entender la banca: humana y cercana con sus clientes.
El director de la Divisi贸n de Negocio de Eurocaja Rural, Enrique Mu帽oz S谩nchez, explic贸 los detalles y caracter铆sticas de esta acci贸n en un evento a modo de entrevista-coloquio celebrado en el Auditorio del Palacio de Congresos de la entidad financiera, y que fue conducido por la presentadora Alicia Senovilla.
Mu帽oz S谩nchez resalt贸 durante su intervenci贸n que la finalidad de esta campa帽a 芦es reivindicar la forma de hacer banca de Eurocaja Rural: humana y cercana, la banca que nuestros clientes y todos queremos禄, resalt贸. En el spot podemos ver c贸mo los cajeros autom谩ticos de la propia entidad cantan la m铆tica canci贸n 芦Celos禄 de Junco al ver c贸mo los clientes prefieren ser atendidos y realizar sus operaciones con una persona en lugar de con una m谩quina.
芦Nuestros cajeros son m谩quinas estupendas que cumplen su funci贸n perfectamente, pero en Eurocaja Rural no tienen un papel protagonista como en otros sitios, ni queremos que esas m谩quinas sean un sustituto de un empleado/a de nuestras oficinas, o sean un lugar donde mandar a los clientes obligados a realizar las operaciones. No. En Eurocaja Rural nos diferenciamos por ese servicio de cercan铆a, de confianza con los clientes, sin cita previa, sin mandar a nadie al cajero. Entonces creativamente la idea de crear esos 芦celos禄 del cajero autom谩tico hacia nuestros empleados nos cuadraba muy bien, porque nuestros profesionales escuchan al cliente y tratan con ellos directamente, y acompa帽ada con esta maravillosa canci贸n de Junco que todos conocemos, pues se ha quedado una pieza con un mensaje muy potente禄.
Sobre el mensaje que lanza este spot indic贸 que 芦es defender nuestro servicio. Estamos reivindicando nuestra forma de hacer banca. En Eurocaja Rural no mandamos a nadie al cajero autom谩tico, pero es que tampoco tenemos cita previa. Nuestro horario de caja es ininterrumpido, no imponemos a nuestros clientes realizar sus operaciones a trav茅s de una aplicaci贸n o con una m谩quina a trav茅s del tel茅fono. Eurocaja Rural lo conforman m谩s de 1.200 empleados y empleadas, personas que son grand铆simos profesionales que lo que hacen todos los d铆as en las oficinas de sus pueblos y sus barrios, es dar ese servicio cercano a los clientes atendi茅ndoles y ayud谩ndoles en todas las necesidades financieras que puedan tener禄.
Detalles de la campa帽a
El enfoque de la campa帽a es disruptivo, muy diferente a la publicidad tipo del sector financiero. Pero tambi茅n llena de mensaje, porque resalta esa forma de entender la banca por parte de Eurocaja Rural, un servicio financiero humano que se describe muy bien en los primeros sobreimpresionados del v铆deo: 芦Lo sentimos por nuestros cajeros, pero en Eurocaja Rural preferimos atender a nuestros clientes en persona禄. Adem谩s, indican que esa forma de entender el servicio bancario les viene por su presencia en el medio rural: 芦Y damos el trato humano y cercano que aprendimos de nuestros pueblos禄, tal y como indica el 煤ltimo sobreimpresionado del spot.
Otro de los puntos m谩s fuertes de la campa帽a es la m煤sica del spot, una canci贸n del a帽o 1986: 芦Celos禄 del artista Junco, interpretada en la pieza por los cajeros autom谩ticos de Eurocaja Rural, que abriendo su dispensador de efectivo cantan esta m铆tica canci贸n flamenca.
Eurocaja Rural incide en el hecho de que dar un buen servicio al cliente es una prioridad para la entidad. Mandar a los clientes al cajero autom谩tico o cualquier otro aplicativo tecnol贸gico a realizar sus operaciones no est谩 contemplado en la filosof铆a la misma. 芦Nuestros clientes son personas con nombres y apellidos, que demandan un servicio financiero cercano y humano, y en Eurocaja Rural lo tienen禄, subray贸 Mu帽oz S谩nchez durante su intervenci贸n.
El spot se ha rodado en diferentes localizaciones de oficinas y sus respectivos cajeros de Eurocaja Rural. En el desarrollo de la campa帽a han trabajado tanto equipos internos de la entidad como de la agencia creativa ‘Ping眉ino Torreblanca’, una de las mejores agencias del pa铆s, que ha plasmado de forma muy efectiva la filosof铆a y el mensaje de Eurocaja Rural.
Todas las oficinas de Eurocaja Rural, m谩s de 440, adaptar谩n su imagen a esta campa帽a institucional.
Campa帽a en RRSS
La pieza principal consta de un v铆deo de 45 segundos de duraci贸n, pero tambi茅n se ha desarrollado otro spot de 20 segundos, as铆 como realizado adaptaciones a diferentes medios.
La campa帽a promocional se difundir谩 en m煤ltiples soportes (banners digitales, publicidad en prensa, cu帽as de radio, etc.) y en redes sociales (Twitter, Instagram y Facebook) se ha habilitado el hashtag #Celos, donde todos los interesados podr谩n compartir las razones y consideraciones acerca de lo que les ha trasmitido este anuncio.
