Eurocaja Rural ha presentado esta maƱana en un acto abierto a los medios de comunicaciĆ³n su nueva campaƱa institucional, denominada ‘Celos’, iniciativa donde refuerza su forma de entender la banca: humana y cercana con sus clientes.
El director de la DivisiĆ³n de Negocio de Eurocaja Rural, Enrique MuƱoz SĆ”nchez, explicĆ³ los detalles y caracterĆsticas de esta acciĆ³n en un evento a modo de entrevista-coloquio celebrado en el Auditorio del Palacio de Congresos de la entidad financiera, y que fue conducido por la presentadora Alicia Senovilla.
MuƱoz SĆ”nchez resaltĆ³ durante su intervenciĆ³n que la finalidad de esta campaƱa Ā«es reivindicar la forma de hacer banca de Eurocaja Rural: humana y cercana, la banca que nuestros clientes y todos queremosĀ», resaltĆ³. En el spot podemos ver cĆ³mo los cajeros automĆ”ticos de la propia entidad cantan la mĆtica canciĆ³n Ā«CelosĀ» de Junco al ver cĆ³mo los clientes prefieren ser atendidos y realizar sus operaciones con una persona en lugar de con una mĆ”quina.
Ā«Nuestros cajeros son mĆ”quinas estupendas que cumplen su funciĆ³n perfectamente, pero en Eurocaja Rural no tienen un papel protagonista como en otros sitios, ni queremos que esas mĆ”quinas sean un sustituto de un empleado/a de nuestras oficinas, o sean un lugar donde mandar a los clientes obligados a realizar las operaciones. No. En Eurocaja Rural nos diferenciamos por ese servicio de cercanĆa, de confianza con los clientes, sin cita previa, sin mandar a nadie al cajero. Entonces creativamente la idea de crear esos Ā«celosĀ» del cajero automĆ”tico hacia nuestros empleados nos cuadraba muy bien, porque nuestros profesionales escuchan al cliente y tratan con ellos directamente, y acompaƱada con esta maravillosa canciĆ³n de Junco que todos conocemos, pues se ha quedado una pieza con un mensaje muy potenteĀ».
Sobre el mensaje que lanza este spot indicĆ³ que Ā«es defender nuestro servicio. Estamos reivindicando nuestra forma de hacer banca. En Eurocaja Rural no mandamos a nadie al cajero automĆ”tico, pero es que tampoco tenemos cita previa. Nuestro horario de caja es ininterrumpido, no imponemos a nuestros clientes realizar sus operaciones a travĆ©s de una aplicaciĆ³n o con una mĆ”quina a travĆ©s del telĆ©fono. Eurocaja Rural lo conforman mĆ”s de 1.200 empleados y empleadas, personas que son grandĆsimos profesionales que lo que hacen todos los dĆas en las oficinas de sus pueblos y sus barrios, es dar ese servicio cercano a los clientes atendiĆ©ndoles y ayudĆ”ndoles en todas las necesidades financieras que puedan tenerĀ».
Detalles de la campaƱa
El enfoque de la campaƱa es disruptivo, muy diferente a la publicidad tipo del sector financiero. Pero tambiĆ©n llena de mensaje, porque resalta esa forma de entender la banca por parte de Eurocaja Rural, un servicio financiero humano que se describe muy bien en los primeros sobreimpresionados del vĆdeo: Ā«Lo sentimos por nuestros cajeros, pero en Eurocaja Rural preferimos atender a nuestros clientes en personaĀ». AdemĆ”s, indican que esa forma de entender el servicio bancario les viene por su presencia en el medio rural: Ā«Y damos el trato humano y cercano que aprendimos de nuestros pueblosĀ», tal y como indica el Ćŗltimo sobreimpresionado del spot.
Otro de los puntos mĆ”s fuertes de la campaƱa es la mĆŗsica del spot, una canciĆ³n del aƱo 1986: Ā«CelosĀ» del artista Junco, interpretada en la pieza por los cajeros automĆ”ticos de Eurocaja Rural, que abriendo su dispensador de efectivo cantan esta mĆtica canciĆ³n flamenca.
Eurocaja Rural incide en el hecho de que dar un buen servicio al cliente es una prioridad para la entidad. Mandar a los clientes al cajero automĆ”tico o cualquier otro aplicativo tecnolĆ³gico a realizar sus operaciones no estĆ” contemplado en la filosofĆa la misma. Ā«Nuestros clientes son personas con nombres y apellidos, que demandan un servicio financiero cercano y humano, y en Eurocaja Rural lo tienenĀ», subrayĆ³ MuƱoz SĆ”nchez durante su intervenciĆ³n.
El spot se ha rodado en diferentes localizaciones de oficinas y sus respectivos cajeros de Eurocaja Rural. En el desarrollo de la campaƱa han trabajado tanto equipos internos de la entidad como de la agencia creativa ‘PingĆ¼ino Torreblanca’, una de las mejores agencias del paĆs, que ha plasmado de forma muy efectiva la filosofĆa y el mensaje de Eurocaja Rural.
Todas las oficinas de Eurocaja Rural, mƔs de 440, adaptarƔn su imagen a esta campaƱa institucional.
CampaƱa en RRSS
La pieza principal consta de un vĆdeo de 45 segundos de duraciĆ³n, pero tambiĆ©n se ha desarrollado otro spot de 20 segundos, asĆ como realizado adaptaciones a diferentes medios.
La campaƱa promocional se difundirĆ” en mĆŗltiples soportes (banners digitales, publicidad en prensa, cuƱas de radio, etc.) y en redes sociales (Twitter, Instagram y Facebook) se ha habilitado el hashtag #Celos, donde todos los interesados podrĆ”n compartir las razones y consideraciones acerca de lo que les ha trasmitido este anuncio.
