El Servicio de Atenci贸n y Coordinaci贸n de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha recibi贸, durante el primer semestre del a帽o, un total de 7.465 llamadas de la central de Teleasistencia domiciliaria, a trav茅s de las cuales coordin贸 las situaciones de urgencia sufridas por los usuarios de este servicio, que atiende, sobre todo, a las personas mayores de la Comunidad Aut贸noma.
Durante el presente ejercicio ha sido enero el mes que ha registrado un mayor n煤mero de llamadas desde Teleasistencia al Servicio de Emergencias, un total de 1.506, ha informado en nota de prensa el Gobierno regional.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, que depende de la Consejer铆a de Bienestar Social, se encarga de facilitar a las personas que se encuentren en situaci贸n de vulnerabilidad, normalmente personas mayores y aquellas con alg煤n tipo de dependencia, la comunicaci贸n directa con una central atendida por personal especializado para dar respuesta adecuada a sus necesidades, con tan solo pulsar un bot贸n, mediante un sistema de atenci贸n permanente por telefon铆a.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio sufre alg煤n tipo de urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha situaci贸n a la Sala de Coordinaci贸n del 112, desde donde se articulan los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia, bien con medios sanitarios, de rescate o extinci贸n o seguridad.
De esta manera, el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional proporciona a las personas en situaci贸n de vulnerabilidad, en su gran mayor铆a ancianos, una mayor seguridad tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situaci贸n de urgencia o emergencia que puedan sufrir.
Desde el a帽o 2010 el volumen de llamadas que se recibe desde el Servicio de Emergencias 112 por parte de Teleasistencia se ha ido incrementando paulatinamente, pasando de las 7.886 de ese a帽o, a las m谩s de 16.287 del pasado ejercicio.
COLABORACI脫N ENTRE CONSEJER脥AS
Precisamente, el Gobierno regional ha reforzado la atenci贸n que se presta a trav茅s del 112 de Castilla-La Mancha a las personas usuarias de Teleasistencia en situaci贸n de vulnerabilidad, un servicio que atiende a m谩s de 55.000 personas, de las que el 96 por ciento son mayores de 65 a帽os y un 24 por ciento se encuentran en situaci贸n de dependencia.
Para ello, las consejer铆as de Hacienda y Administraciones P煤blicas y de Bienestar Social han firmado recientemente un acuerdo de coordinaci贸n de competencias, que tiene la finalidad de mejorar la prestaci贸n de este servicio a la ciudadan铆a en Castilla-La Mancha, impulsar el desarrollo de los protocolos y procedimientos operativos que sean pertinentes para garantizar una adecuada atenci贸n a las personas usuarias y generar un marco de colaboraci贸n mutua entre las partes, como se viene haciendo desde 2008.
Entre sus cl谩usulas, incluye la elaboraci贸n de un protocolo de comunicaci贸n entre la Direcci贸n de los Servicios de Emergencia y Protecci贸n Civil y el Servicio P煤blico de Teleasistencia, as铆 como asegurar mecanismos de divulgaci贸n de informaci贸n relevante ante situaciones de emergencia extraordinaria, lo que permitir谩 a las personas usuarias del servicio estar informadas y adoptar las medidas de prevenci贸n que sean necesarias.
Asimismo, plantea establecer v铆as de participaci贸n en la implantaci贸n y mejora de los diferentes planes de protecci贸n civil de 谩mbito auton贸mico e integrar en la oferta formativa de la Escuela de Protecci贸n Ciudadana acciones y contenidos orientados a la formaci贸n t茅cnica y espec铆fica de los componentes de los servicios de urgencia.
