El objetivo del Programa de Estrategia Digital de Globalcaja 2019-2022 es llevar la innovaci贸n y la tecnolog铆a al centro del negocio y facilitar la relaci贸n con los clientes, con el objetivo de mejorar su d铆a a d铆a poniendo en valor las se帽as de cercan铆a, compromiso, liderazgo, especializaci贸n y proximidad. Un plan que pone el foco en la satisfacci贸n de las necesidades de digitalizaci贸n de los casi cinco millones de clientes del Grupo de cajas rurales, a la que pertenece Globalcaja.
#CONECTAmos nace con el principal objetivo de apostar por un modelo de negocio que combine el mundo f铆sico y el digital. Parte de la base de que los clientes actuales operan y contratan de forma indistinta por ambos canales y, por tanto, es necesario dotar de los medios necesarios para ofrecer una experiencia de usuario integral y completa, tanto en canales f铆sicos como digitales.
El plan contempla siete grandes l铆neas de trabajo: renovaci贸n de activos digitales; equipo y cobertura funcional; nuevos canales de interacci贸n; nuevas propuestas de valor; potenciaci贸n de la cultura digital; business intelligence y marketing digital.
La filosof铆a del Programa de Estrategia Digital de Globalcaja 2019-2022 responde a la necesidad de aprovechar al m谩ximo las oportunidades que trae la innovaci贸n tecnol贸gica, situando en el centro de la misma al cliente.
#CONECTAmos
La cercan铆a que caracteriza a Globalcaja con sus clientes, cuando 茅stos se dirigen a sus oficinas, se extrapola al mundo digital a trav茅s de todo un ecosistema de aplicaciones, funcionalidades y servicios digitales que les permite conectar con la entidad cu谩ndo y d贸nde lo necesiten, siempre con el objetivo de mejorar y facilitar su d铆a a d铆a.
Los pasos que ya ha dado la entidad han sido ofrecer, a sus clientes, m煤ltiples formas de pago con m贸vil, por ejemplo, a trav茅s de Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y Ruralv铆a Pay; poner a su servicio un Asistente Virtual llamado Maia en la banca online, que resolver谩 todas sus dudas desde la App ruralv铆a; la puesta en marcha de un proceso 100% online para hacerse cliente a trav茅s del m贸vil y muchas otras novedades que est谩n por venir.
Este es el sentido de #CONECTAmos, una invitaci贸n a los clientes a participar de la revoluci贸n digital en la que se encuentra inmersa su entidad. Un paso m谩s en la humanizaci贸n de la relaci贸n digital entidad-cliente, ya que cuando las personas conectan se genera una relaci贸n de confianza mutua. Una confianza y cercan铆a que en el 谩mbito digital, la entidad logra poniendo a disposici贸n de sus clientes herramientas financieras tecnol贸gicas con las que sentirse igual de cerca que cuando acuden a su oficina. M谩s informaci贸n en conectamos.globalcaja.es.
Sobre el Grupo
Globalcaja, integrada en el el Grupo Caja Rural, es la 煤nica entidad castellano-manchega que pertenece al mismo, siendo uno de los principales grupos bancarios en Espa帽a. Cuenta con m谩s de 2.700 oficinas y 9.000 empleados en todo el territorio nacional. Actualmente, el Grupo Caja Rural est谩 formado por 29 Cajas Rurales, que suponen la pr谩ctica totalidad de cajas rurales operantes en Espa帽a.
