El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha gestionado, durante el primer semestre del presente año, un total de 283.413 llamadas procedentes realizadas por los ciudadanos, en solicitud de ayuda inmediata ante todo tipo de accidentes, enfermedad, incendios, seguridad ciudadana, entre otros. Se entiende por llamadas procedentes aquellas recibidas en el Servicio 1-1-2, que generan la gestión de una urgencia o emergencia real y pueden suponer la activación de grupos de intervención como, por ejemplo, seguridad, bomberos, sanitarios o protección civil.
Cabe señalar que este número de llamadas procedentes registradas durante los seis primeros meses del presente año supone una reducción sustancial, con respecto a las atendidas en el mismo periodo de 2024. En concreto, durante el pasado año se contabilizaron un total de 342.049 llamadas, por lo que la reducción registrada este año ha sido de más de 58.000 comunicaciones.
Por su parte, el número total de llamadas recibidas por el Servicio de Emergencias 1-1-2, organismo dependiente de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, durante el primer semestre de este mismo año ha ascendido a 606.822. En esta cifra se incluyen tanto las llamadas procedentes como aquellas que llegan a las terminales del 1-1-2, pero que no dan lugar a la gestión de emergencias porque suelen ser equivocaciones, bromas o ruidos del sistema, principalmente.
En el mismo período de 2024 el número total de llamadas registradas por el Servicio ascendió a 606.012, una cifra ligeramente inferior pero muy similar a la que se ha producido durante los seis primeros meses del presente ejercicio.
En este sentido, cabe resaltar que durante el primer semestre de este año las llamadas procedentes representan el 46,7 por ciento del total de comunicaciones recibidas.
Mayo y junio, los meses con más llamadas procedentes
Por lo que respecta a los meses en los que se contabilizó un mayor número de llamadas, junio fue el mes en el que se alcanzó el mayor registro de llamadas procedentes, con un total de 57.095, siendo también el mes con el mayor número de llamadas totales, con 118.091. El mes de abril se dio también la misma situación, dado que fue el mes en que se contabilizaron el segundo mayor número de llamadas totales, 110.223; sin embargo, fue el mes de mayo cuando se registró el segundo mayor número de comunicaciones procedentes, con 50.040, gestionadas por la Sala de Coordinación del 1-1-2. Por su parte, febrero fue el mes con el menor número de llamadas totales (90.281) y procedentes (41.991) registradas durante este primer semestre de 2025.
Las cifras de este primer semestre del presente año muestran en general la consolidación y fortalecimiento de este servicio como centro de referencia para todas las situaciones de emergencias que tienen lugar en la Comunidad Autónoma, y la confianza que La ciudadanía tiene en el trabajo que llevan a cabo los profesionales del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha.
