Renfe ha puesto en marcha esta semana un sistema de notificaciones a clientes de trenes con reserva de plaza a través de WhatsApp y Push de su app.
En esta primera fase, los viajeros recibirán las modificaciones programadas en los servicios que hayan adquirido a través de estos dos nuevos canales, ha informado Renfe en nota de prensa.
Con esta inclusión, se sigue mejorando la información con los viajeros, que actualmente ya cuenta con comunicación directa a través de correo electrónico y sms.
En el caso del Push, la notificación se enviará a aquellos clientes que tengan la aplicación de Renfe y, en el caso del WhatsApp se notificará a aquellos clientes que hayan dado su consentimiento en el flujo de compra o a través de su área privada.
El sistema de notificaciones Push está vinculado a las aplicaciones móviles. Mediante este método, el usuario recibirá el mensaje, mediante una ventana, en la pantalla principal de su teléfono.
