s√°bado, 25 mayo, 2024

Castilla-La Mancha amplía su servicio de atención telefónica a personas LGTBI con una nueva línea

Desde el gobierno se a√Īade una nueva l√≠nea como la estatal 028, confidencial y gratuita

Castilla-La Mancha ampl√≠a sus servicios de informaci√≥n, asesoramiento y apoyo a las personas LGTBI gracias a un convenio suscrito entre la Consejer√≠a de Igualdad y la Direcci√≥n General de Diversidad Sexual y Derechos LGTBI del Gobierno de Espa√Īa, en virtud de cual la asistencia telef√≥nica que presta el Servicio de Atenci√≥n Integral LGTBI (SAI LGTBI) de Castilla-La Mancha, a trav√©s del 925 27 83 77, queda integrado en la l√≠nea estatal 028 ‘Arco Iris’, que funciona de manera gratuita durante las 24 horas del d√≠a, los 365 d√≠as del a√Īo.

De esta manera, el servicio 028 derivará las llamadas realizadas desde la región al SAI LGTBI de la Junta de Comunidades, con el objetivo de prestar un servicio de atención más cercano y específico.

Seg√ļn ha informado el Gobierno regional, aquellas llamadas que se realicen fuera del horario de funcionamiento de este centro regional ser√°n atendidas desde los recursos puestos a disposici√≥n por el Gobierno de Espa√Īa a nivel nacional.

La consejera de Igualdad, Sara Sim√≥n, ha visitado este mi√©rcoles la oficina del SAI LGTBI en Toledo, donde ha recibido informaci√≥n acerca de los primeros d√≠as de funcionamiento de este servicio telef√≥nico integrado, del que ha destacado su ¬ęeficacia¬Ľ gracias a la colaboraci√≥n institucional.

¬ęCastilla La Mancha aprob√≥ una ley pionera que protege los derechos de las personas LGTBI y que ha supuesto la puesta en marcha de servicios como el SAI, cuya atenci√≥n se ve ahora reforzada gracias al convenio suscrito con el Gobierno de Espa√Īa. Este acuerdo nos permite prestar atenci√≥n desde la cercan√≠a y de una manera integral, todos los d√≠as del a√Īo, a cualquier hora del d√≠a y de manera gratuita, sin que una sola llamada se quede ahora sin atender¬Ľ, ha se√Īalado la consejera.

En este sentido, Sim√≥n ha reafirmado que el objetivo del Gobierno de Castilla-La Mancha es asegurar la igualdad de trato y la no discriminaci√≥n de personas LGTBI, que deben sentirse siempre seguras y recibir todo tipo de informaci√≥n, ayuda y apoyo, sobre todo cuando se produzcan agresiones de cualquier clase¬Ľ.

505 ATENCIONES DEL SAI LGTBI EN TRES MESES DE FUNCIONAMIENTO

La consejera de Igualdad ha aprovechado su visita para realizar un análisis de los primeros tres meses de actividad del centro, inaugurado a finales de marzo, junto al equipo técnico de profesionales que prestan atención en toda la región.

Así, de abril a junio, el SAI LGTBI de Castilla-La Mancha ha atendido a 553 personas, en el 42 por ciento de los casos de manera presencial en la oficina de Toledo, y un 58 por ciento de las ocasiones a través de medios telemáticos.

Desagregando de forma gen√©rica este dato, 211 atenciones se han producido para pedir informaci√≥n sencilla en casos que no han requerido atenci√≥n posterior; 108 han tenido que ver con acciones coordinadas con entidades LGTBI de Castilla-La Mancha y 121 con entidades del Tercer Sector; 113 con otras administraciones p√ļblicas a modo de reuniones informativas, de coordinaci√≥n o de puesta en marcha de protocolos de atenci√≥n a personas LGTBI y 71 casos han requerido la apertura de expediente para una atenci√≥n integral.

Por provincias, las personas usuarias del SAI LGTB procedían en un 37 por ciento de los casos de Toledo, el 28 por ciento de Guadalajara, el 13 por ciento de Albacete, el 17 por ciento de Ciudad Real y el cinco por ciento de Cuenca.

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El Servicio de Atenci√≥n Integral de personas LGTBI en Castilla-La Mancha empez√≥ a funcionar a finales de marzo de este a√Īo, con una √ļnica sede en la regi√≥n, ubicada en la calle Salto del Caballo n√ļmero 3 de Toledo, con un horario de atenci√≥n presencial de lunes a jueves de 09:00 a 20:00 horas y viernes de 09:00 a 15:00 horas.

La atención se presta también a través del teléfono 925 27 83 77, de otros medios telemáticos y ahora también gracias a la línea nacional 028.

La atención es siempre gratuita, con un equipo de expertos en materia LGTBI formado por seis personas, con carácter interdisciplinar.

Está dirigida tanto a personas individuales como a familias, grupos o entidades, asociaciones y otras administraciones. Ofrece ayuda en materia social, laboral, psicológica, jurídica y educativa.

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