Facua ha denunciado el colapso en las oficinas para renovar o emitir el DNI o pasaporte por lo que ha reclamado al Ministerio de Interior que cubra las 2.500 plazas vacantes de personal no policial para aliviar la carga de trabajo de estas oficinas y agilizar estos trámites.
La asociación ha pedido, además, que se mejoren las condiciones laborales del personal no policial y se les dote de medios técnicos «suficientes» para que puedan ejercer su trabajo con garantías.
La presidenta de Facua, Olga Ruiz, ha presentado este jueves los resultados de un estudio que analiza la situación de las oficinas de expedición en las 95 unidades de documentación que existen repartidas entre las 50 capitales de provincia, además de Ceuta y Melilla. Los resultados de este informe han sido enviados al Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, y al ministro de Interior, Fernando Grande-Marlaska.
Del total de las oficinas consultadas, 23 de ellas tienen disponibilidad para septiembre. «Es decir, prácticamente en una de cada cuatro unidades el usuario tiene que esperar hasta dos meses para poder llevar a cabo el trámite», ha criticado.
SEVILLA, BARCELONA Y VALENCIA, LAS MÁS CONGESTIONADAS
Entre las oficinas que se encuentran más congestionadas están las cuatro que existen en Sevilla capital, cinco de las siete que hay en Barcelona o dos de las tres de Valencia y de Málaga. Además de estas grandes ciudades, también se dilata la cita hasta dos meses en otras de menor tamaño como Cuenca, Ciudad Real, Melilla, Girona o Logroño.
Del casi un centenar de unidades analizadas, 46 de ellas ofrecen cita previa en diferentes fechas de agosto. De este modo, en casi la mitad de las oficinas que hay en las 50 capitales de provincia y ciudades autónomas «hay que esperar al próximo mes para poder cerrar una fecha».
Entre estas oficinas con fechas libres en agosto se encuentran doce de las catorce que existen en Madrid capital, tres de las cinco que hay en Zaragoza, las dos de Las Palmas de Gran Canaria o las dos de Santander.
También dan cita ya para dentro de un mes dos de las tres unidades de documentación que hay en Valladolid y en Granada, y las oficinas de otras ciudades de tamaño medio como Almería, Burgos, Albacete, Castellón, Badajoz, Huelva, Lleida, Jaén, Cáceres, Toledo, Pontevedra, Ceuta o Huesca.
CITAS EN FECHAS PRÓXIMAS
Un total de 26 oficinas de las 95 analizadas ofrecen cita previa a lo largo del mes de julio. Entre esta veintena de unidades de documentación que no están saturadas se encuentran las dos de Palma, o una en ciudades como Madrid, Valencia, Zaragoza, Málaga o Murcia.
Así, la mayoría de las oficinas que tienen disponibilidad en las próximas tres semanas se encuentran ciudades de tamaño medio como Córdoba, Pamplona, León, Ávila, Palencia, Lugo, Soria o Teruel.
Hay además algunas ciudades como Zamora, Cádiz, Salamanca, Segovia o San Sebastián que ofrecen la posibilidad de obtener una fecha para renovar o expedir el DNI o Pasaporte en un plazo de menos de una semana, prácticamente de un día para otro.
RECLAMACIONES
Los usuarios tienen la posibilidad de interponer una queja o sugerencia a través del apartado de ‘Servicios al ciudadano’ de la página web de este organismo. Para ello, hay habilitado un formulario de solicitud de información o realización de sugerencias, y otro para interponer una queja a través de la Sede Electrónica.
Además de esta vía telemática, Facua también da la posibilidad de presentar un escrito de manera presencial en las oficinas de atención o a través del correo postal.
