El director general de Eurocaja Rural, V铆ctor Manuel Mart铆n L贸pez, ha participado esta ma帽ana en la jornada inaugural del Foro Econ贸mico Espa帽ol ‘Castilla-La Mancha: Logros y Desaf铆os’, donde ha resaltado el modelo de negocio h铆brido, eficiente y con vocaci贸n de servicio que caracteriza a la entidad, as铆 como la atenci贸n cercana y el trato humano como valores intr铆nsecos a su forma de proceder.
En una intervenci贸n moderada por Arturo Criado, subdirector de El Espa帽ol-Invertia, Mart铆n L贸pez ha abordado diversas materias de actualidad como la despoblaci贸n, la exclusi贸n financiera, la atenci贸n que merecen las personas mayores y los colectivos vulnerables, el papel que deben desarrollar las entidades financieras en el reparto de los fondos europeos o el entorno macroecon贸mico actual del sector en un contexto de tipos bajos.
El director general de Eurocaja Rural hizo una defensa a ultranza de la lucha de la entidad contra la despoblaci贸n, corroborada por el mantenimiento y apertura de nuevas oficinas, la generaci贸n de empleo y la contribuci贸n con ello al desarrollo de los municipios, con independencia de su densidad demogr谩fica.
Adem谩s, ofreci贸 una visi贸n cr铆tica del panorama financiero actual, que ofrece 煤nicamente como soluci贸n contra la exclusi贸n financiera la instalaci贸n de cajeros autom谩ticos o la digitalizaci贸n, argumentando que es necesario ir m谩s all谩 y ofrecer servicios de atenci贸n cercana y humana a los clientes. 芦Hemos practicado siempre un modelo de atenci贸n real, personal. En estos tiempos la gente mayor ha sido abandonada. Nosotros hemos ido a buscarla y, c贸mo no, tambi茅n a la gente joven. Muchos presumen de poner al cliente en el centro, pero en realidad no los escuchan. Adem谩s, han limitado los servicios, ya que los medios tecnol贸gicos o la banca digital no pueden ser nunca un sustitutivo de un servicio que necesita atenci贸n personalizada y humana, porque al hacer referencia a una materia compleja, se necesita un asesoramiento profesionalizado que solo pueden prestar personas. Ese modelo es distinto al nuestro. Nosotros, m谩s all谩 de migrar, hemos exportado el modelo a otras provincias y otras comunidades aut贸nomas.
De hecho, ya estamos en 12 provincias y 5 comunidades aut贸nomas. El cliente necesitaba un modelo de omnicanalidad real, que no prescindiera de oficinas ni personas en el momento en que se las necesita, disponiendo tambi茅n de herramientas digitales que les permita realizar otras gestiones si lo desean. Otro modelo de banca es posible. Lo venimos haciendo desde hace casi 60 a帽os. La cruzada de la rentabilidad ha provocado un cierre del cerca del 60% de las oficinas bancarias, con sus correspondientes despidos. Una medida muy negativa para los clientes que, por otro lado, est谩n eligiendo a aquellas entidades, como la nuestra, que ofrece un modelo h铆brido. De hecho, el 51% de nuestros clientes utiliza canales digitales, sin dejar de tener a su disposici贸n la opci贸n de acudir a la oficina y ser asesorado por profesionales, de manera presencial y cercana禄.
芦Hemos duplicado oficinas y triplicado el balance en 茅poca de recesi贸n, demostrando que otro modelo es posible禄
Tambi茅n avanz贸 detalles del Plan de Expansi贸n que viene acometiendo la cooperativa de cr茅dito desde 2011. As铆, indic贸 que 芦no hemos sufrido ning煤n proceso de fusi贸n ni formamos parte de ning煤n grupo. Somos una entidad libre e independiente, que ha pasado de 193 oficinas hace diez a帽os a 417 en la red actual. El 62% en poblaciones de menos de 5.000 habitantes. Somos fuertes en el mundo rural, evitamos la exclusi贸n financiera de forma real, que no se resuelve con la simple instalaci贸n de un cajero -eso es menospreciar la inclusi贸n financiera-. Hemos exportado el modelo a Castilla y Le贸n y vamos a inaugurar en otras capitales de provincia; en Levante estamos ya plenamente consolidados; en la Comunidad de Madrid mantenemos 44 oficinas abiertas. Hemos rechazado el mantra del recorte de costes para ir ampliando el negocio, porque hab铆a que actuar como un salm贸n, que remonta el r铆o para generar nuevas oportunidades. Esto ha requerido mucha inversi贸n, en infraestructura, en medios y en una magn铆fica formaci贸n de nuestros profesionales. Una estrategia valiente en 茅poca de crisis, que ha dado como resultado, en diez a帽os, haber triplicado el balance, doblado la red, doblado el tama帽o de la empresa y cuadruplicado los beneficios. Otro tipo de banca era posible. Ese es el modelo Eurocaja Rural禄.
Mart铆n L贸pez analiz贸 en 煤ltima instancia el entorno macroecon贸mico actual del sector en un contexto de tipos bajos, as铆 como el papel que est谩n desarrollando las entidades financieras en el reparto de los fondos europeos, se帽alando a este respecto que 芦tenemos que ser un eslab贸n en la cadena de transmisi贸n, y un socio y amigo necesario en la gesti贸n de los mismos. Somos una parte m谩s de ese engranaje con las Administraciones P煤blicas, gobierno nacional, auton贸micos y locales, para intentar dirigir a empresas y clientes hacia esos fondos europeos, que hay muchos y hay que aprovecharlos de forma inmediata y con proyectos tambi茅n serios.
Hay que hacer una gesti贸n responsable y es importante subrayar que en Eurocaja Rural, desde nuestro Departamento de Gesti贸n de Subvenciones, hemos ido asesorando a los clientes que se han interesado y ten铆an incertidumbre al respecto, y tambi茅n a trav茅s de las herramientas inform谩ticas desarrolladas al efecto (portal de consultas de subvenciones y ayudas). Somos un financiador, un gestor y un elemento que va a dinamizar mucho m谩s la concesi贸n de este tipo de ayudas. Las entidades financieras somos, por tanto, un socio necesario en este momento porque hay que invertir r谩pido y bien, con proyectos reales y cre铆bles, que est茅n centrados en la dinamizaci贸n del terreno, en la recuperaci贸n econ贸mica, en el 谩rea verde y de sostenibilidad, y por supuesto, en la digitalizaci贸n. Hay mucho por hacer, pero estamos preparados y tenemos una regi贸n bastante activa y con muchas propuestas y proyectos encima de la mesa禄.
