s√°bado, 15 junio, 2024

Los cambios y devoluciones de billetes de Renfe ser√°n gratis hasta el 30 de noviembre

Extiende en diez días de los plazos de validez y viaje para los abonos 'BonoAVE', 'Bono Colaborativo' y 'BonoAVE Flexible' en vigor

Renfe ha ampliado hasta el pr√≥ximo 30 de noviembre el conjunto de medidas extraordinarias implantadas por la compa√Ī√≠a para todos los trenes de √°mbito nacional, derivadas de las restricciones de movilidad impuestas para frenar el avance del Covid-19, seg√ļn inform√≥ la operadora ferroviaria.

De esta manera, Renfe seguirá facilitando la devolución o cambio de billete de forma gratuita a todos los viajeros que no tengan su desplazamiento adecuadamente justificado en las comunidades autónomas con restricciones a la movilidad o no deseen viajar en estos momentos.

Se trata de una medida aplicable a todos los billetes de recorrido de √°mbito nacional para servicios AVE, Larga Distancia, Avant o Media Distancia Convencional con fecha de viaje hasta el 30 de noviembre incluido.

Los viajeros pueden optar por la devoluci√≥n del importe √≠ntegro del billete, sin gastos de anulaci√≥n, o por un nuevo billete para otra fecha sin gastos de cambio. Estas operaciones se pueden realizar a trav√©s de los habituales canales de venta, que incluyen su web ‘www.renfe.com’, taquillas de estaciones o agencias de viaje, entre otros.

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Asimismo, Renfe proceder√° a una ampliaci√≥n autom√°tica de diez d√≠as de los plazos de validez y viaje para todos los abonos ‘BonoAVE’, ‘Bono Colaborativo’ y ‘BonoAVE Flexible’ en vigor, adquiridos antes del 21 de noviembre de 2020.

Desde la entrada en vigor del estado de alarma, el pasado 14 de marzo, Renfe ha devuelto cerca de 48 millones de euros en billetes reintegrados a los viajeros. En concreto, entre el 14 de marzo y el 21 de junio, la compa√Ī√≠a devolvi√≥ casi un mill√≥n de billetes a sus clientes, por un importe total de 38,5 millones de euros.

Por su parte, desde el pasado 3 de octubre, en el marco de la segunda ola, Renfe ha devuelto 257.835 billetes, la mayor parte de ellos con origen o destino en Madrid, por un importe global de 9,3 millones de euros.

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