El cierre de una clínica de Vivanta Dental en Toledo ha llevado a las organizaciones de consumidores OCU y Facua-Consumidores en Acción a advertir a los pacientes afectados sobre los pasos que pueden seguir para reclamar tratamientos pagados y todavía no realizados.
El establecimiento de Toledo forma parte de los centros de esta compañía cuyo cierre ha sido comunicado en diferentes puntos de España. Según las organizaciones, también se han visto afectadas al menos cuatro clínicas del País Vasco, dos de Zaragoza y una de La Coruña, sin que descarten nuevos cierres en los próximos días o semanas.
Facua recuerda que la empresa está obligada a cumplir los compromisos adquiridos con sus clientes. Si finalmente no presta los servicios que ya han sido abonados, deberá reintegrar el importe de los tratamientos pendientes o la parte proporcional correspondiente.
OCU y Facua recomiendan a los pacientes de Toledo afectados que presenten su reclamación por escrito ante la clínica y que, posteriormente, se dirijan a los Servicios de Consumo. En aquellos casos en los que consideren que ha existido mala praxis, aconsejan acudir también a los Servicios de Salud.
Otro de los pasos recomendados es solicitar cuanto antes una copia del historial clínico dental. Este documento puede resultar necesario para continuar el tratamiento con otro profesional y para reclamar la cantidad correspondiente a los servicios no realizados si la compañía termina entrando en concurso de acreedores.
Los afectados también deberían conservar los contratos firmados, facturas, recibos y cualquier otra documentación relacionada con los pagos hasta haber recuperado las cantidades que les correspondan.
Ante este tipo de cierres, OCU reclama una mayor protección para los consumidores mediante una regulación más estricta de estos servicios, más inspecciones y controles y cambios en los procedimientos concursales para mejorar la posición de los pacientes frente a otros acreedores.
