La Gerencia de Área Integrada de Puertollano ha puesto en marcha un servicio de seguimiento telefónico de los pacientes intervenidos en la nueva unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA) del Hospital ‘Santa Bárbara’ con la finalidad de supervisar su evolución así como evitar las posibles complicaciones derivadas de la cirugía a la que han sido sometidos.
El propósito de esta atención telefónica es ofrecer seguridad y confianza al paciente que ha sido intervenido en esta unidad de reciente creación y resolver sus dudas. Además, con las llamadas se facilita la detección precoz de cualquier complicación derivada de la cirugía que pudiera aparecer y aconsejara un posible ingreso hospitalario.
Se ha constatado que la atención telefónica en las 24 horas posteriores al alta proporciona una adecuada continuidad asistencial y aporta al paciente más tranquilidad en su recuperación, ayuda a una correcta realización de los cuidados domiciliarios y favorece el cumplimiento del tratamiento médico y la dieta prescrita.
El servicio de seguimiento telefónico lo realiza el personal de Enfermería que a las 24 horas siguientes al alta hospitalaria se ponen en contacto con los pacientes y les preguntan por su estado general, dolores, tolerancia gástrica, sangrado, fiebre, posibles anomalías en la herida, capacidad de deambulación, cumplimiento de tratamiento, etc. Todos estos datos se anotan en unas tablas establecidas al efecto y antes de finalizar la conversación les piden que pongan nota al cuestionario y les ofrecen la oportunidad de hacer sugerencias para mejorarlo.
